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CONDICIONES GENERALES DE USO DE FITNERGYM ONDA, SL
1-INTRODUCCIÓN
Lea detenidamente las Condiciones Generales de Uso de Fitnergym Onda, SL, con NIF B04928412 y domicilio social en C.V. Castellón Onda, 3. Pol. Industrial El Colador. 12200 Onda (Castellón). Al firmar el contrato de inscripción y/o acceder a cualquiera de los servicios, bonos, pases u actividades de Fitnergym Onda, SL, se aceptan las Condiciones Generales de Uso y el Reglamento Interno y Código de Conducta de Fitnergym Onda, SL. Estos constituyen el acuerdo legalmente vinculante entre el cliente/socio y Fitnergym Onda, S.L.; y se aplican desde noviembre del 2024.
2-DEFINICIÓN DE SOCIO
Pueden hacerse socios/clientes de Fitnergym Onda, S.L., mediante un contrato de inscripción las personas físicas mayores de 18 años. No obstante, Fitnergym Onda, S.L., podrá considerar autorizar el acceso a menores de 18 años bajo condiciones específicas y excepcionales y, en todo caso, con la autorización por escrito del padre, madre o tutor/a legal del menor. Este último responderá por las actuaciones y comportamientos del menor en las instalaciones de Fitnergym Onda, SL.
3-PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La inscripción/contratación de cualquiera de nuestros servicios, pases, bonos u actividades es personal e intransferible y conlleva el registro de datos personales, que serán tratados bajo el amparo del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales. Cualquier modificación de los datos del cliente que figuran en la inscripción deberá ser comunicada a Fitnergym Onda, SL.
4-ALTA Y DESESTIMIENTO
4.1. Puedes inscribirte como socio/cliente de Fitnergym Onda, S.L., de las siguientes maneras:
- Web, siguiendo el enlace.
- En la APP, tras recibir invitación por parte de la empresa.
- En las instalaciones de Fitnergym Onda, SL, completando el contrato de inscripción.
4.2. Desistimiento. El socio/cliente tiene derecho a desistir del contrato de inscripción en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de alta sin necesidad de justificación. Puede ejercer el derecho de desistimiento rellenando el formulario proporcionado en el propio centro o solicitarlo a través del email contacto@fitnergym.com.
En el caso de utilizar los servicios durante esos 14 días, Fitnergym Onda, S.L., podrá cobrarte la parte proporcional del precio del plan, prorrateando el periodo desde el día de la activación del plan hasta el día de su cancelación, incluyendo los posibles gastos de inscripción que hubiese.
Una vez pasados los 14 días primeros desde del alta de nuevo cliente, puede darse de baja en el momento que lo desee comunicándolo a Fitnergym Onda, S.L., con 15 días de antelación, a través del formulario de desistimiento, proporcionado en el propio centro, o solicitándolo a través del email contracto@fitnergym.com. Si existiese algún tipo de penalización económica por rescindir el contrato antes del tiempo comprometido, esta se establecerá en el citado contrato, en el momento de la inscripción.
5-CUOTAS
La cuota estará reflejada en el contrato de inscripción y se devengará a partir de la fecha de inicio de la inscripción. Además, será abonada por meses anticipados, o cuotas contratadas, mediante domiciliación bancaria, transferencia, tarjeta bancaria, u otros métodos de pago establecidos por Fitnergym Onda, S.L. La firma del contrato de inscripción supone la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y el Reglamento Interno y Código de Conducta de Fitnergym Onda, S.L.
El impago de la cuota o de cualquier importe conllevará la suspensión de la condición de socio/cliente, por lo que éste no tendrá acceso a las instalaciones, y se reclamarán los gastos de devolución de los recibos impagados, si los hubiese. Asimismo, el impago de cualquier cuota conllevará la pérdida de los beneficios que, por su antigüedad, tuviese el cliente Fitnergym Onda, S.L., quedando asimismo facultada la empresa para denegar a dicho cliente la posibilidad de seguir disfrutando de precios de oferta o especiales a los que se hubiese acogido o de poder acceder a los mismos en el futuro.
La no regularización de la situación de pagos por parte del socio en el plazo máximo de 15 días conllevará la automática resolución de la presente inscripción y, por tanto, la extinción de la condición de cliente y la pérdida de los derechos de matrícula abonados. Fitnergym Onda, S.L., podrá optar por la no readmisión del cliente cuya baja haya sido causada por el motivo anterior hasta abonar la deuda pendiente. La empresa se reserva el derecho de modificar las cuotas, debiendo comunicarlo al cliente con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de las nuevas cuotas. Además, podrá crear en cualquier momento nuevas categorías o tipos de cuotas y modificar las existentes.
Cualquier modificación de las Condiciones Generales de Uso y del Reglamento Interno y Código de Conducta de Fitnergym Onda, S.L., a raíz de la entrada en vigor de nuevas leyes o normativas impuestas por las administraciones públicas autonómicas o estatales, no serán en ningún caso motivo de devolución de las cuotas contratadas. En circunstancias excepcionales, como pudiesen ser situaciones de emergencia sanitaria, en las que se tuviesen que cerrar las instalaciones deportivas, Fitnergym Onda, S.L., habilitará los canales de comunicación a distancia necesarios para seguir con la actividad en la medida de lo posible.
6-CONDICIONES FÍSICAS PARA LA PRÁCTICA DEPORTIVA
El cliente deberá informar a Fitnergym Onda, S.L., sobre cualquier factor relativo a su salud que pudiera afectar a la práctica deportiva, entendiéndose, a falta de comunicación alguna, que se encuentra en perfectas condiciones físicas para la práctica de las actividades que se desarrollan en Fitnergym Onda, S.L.
El cliente exonera de cualquier responsabilidad a Fitnergym Onda, S.L., por daños o lesiones, incluso fallecimiento, derivados o sin derivar, de su condición física que se produzcan en sus instalaciones o eventos organizados.
El cliente se abstendrá de utilizar cualquier instalación de Fitnergym Onda, S.L., si padece alguna dolencia o enfermedad contagiosa o que pudiera ser perjudicial para la salud, seguridad, confort o estado físico de los demás clientes.
7-TAQUILLAS
Fitnergym Onda, SL dispone en sus instalaciones de taquillas que podrán ser utilizadas por el socio. El número de taquillas es limitado, por lo que el cliente podrá hacer uso de ellas mientras exista disponibilidad.
El coste de reposición de la llave y/o cerradura de la taquilla en caso de pérdida o deterioro de esta por uso indebido se repercutirá al cliente.
Fitnergym Onda, S.L., no se hace responsable de las pérdidas, daños o robos de cualquiera de las pertenencias del cliente en sus instalaciones, renunciando éste a cualquier pretensión económica o indemnización.
Los objetos que se dejen por descuido o abandono en las instalaciones de Fitnergym Onda, S.L., y que sean encontrados por el personal del gimnasio, serán guardados por un tiempo limitado de 60 días.
8- SERVICIOS DE BELLEZA Y WELLNESS
Los servicios de belleza y wellness que se prestan en las instalaciones de Fitnergym Onda, S.L., se contratan directamente con los profesionales colaboradores. Estos deberán informar a los socios/clientes, previamente a la prestación de los mismos, tanto de los beneficios como de los riesgos que pudiesen surgir en el transcurso de las sesiones.
Los citados profesionales colaboradores de Fitnergym Onda, S.L., serán los responsables de los perjuicios y/o inconvenientes que pudiesen ocasionar a las personas que contratan su servicio, a través de los medios legales establecidos para tal fin. Y exoneran en todo caso a Fitnergym Onda, S.L., de la responsabilidad que derive de la prestación.
MANTÉN LAS INSTALACIONES LIMPIAS Y EN BUEN ESTADO
• Es obligatorio usar zapatillas deportivas limpias y de ropa deportiva adecuada.
• Es obligatorio colocar una toalla en las máquinas. Después de usarla, limpia la máquina con el producto de desinfección que proporcionamos. También en las actividades dirigidas que lo requieran.
• No está permitido introducir comida o botellas que no puedan cerrarse en las zonas de entrenamiento.
• Está prohibido fumar, consumir alcohol y/o distribuir sustancias ilegales.
• No está permitida la entrada de animales.
RESPETA LA TRANQUILIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LOS USUARIOS
• No está permitido hablar por teléfono o hacer fotos y/o vídeos en las zonas de entrenamiento. Esto puede violar el derecho a la privacidad de otros socios. A excepción de los empleados del centro dentro de sus funciones de promoción, respetando siempre la Ley de Protección de Datos.
• Evita ruidos fuertes durante el ejercicio y utiliza auriculares para escuchar tu música. Está prohibido poner música en modo altavoz.
• Está prohibida cualquier tipo de violencia física y/o verbal.
• Está prohibida cualquier tipo de conducta sexual inapropiada.
• Las máquinas deberán quedar disponibles si no se están utilizando.
CONTRIBUYE A GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE TODOS
• Resulta obligatorio acceder a las instalaciones de Fitnergym Onda, SL con los medios de acceso digitales diseñados y proporcionados para ello.
• Los menores de 18 años tienen prohibido el acceso a las instalaciones. A excepción de lo previsto en el punto 2 de las Condiciones Generales de Uso de Fitnergym Onda, S.L.
• Se debe respetar y seguir las indicaciones del personal de Fitnergym Onda, S.L. La empresa se reserva el derecho de admisión de manera temporal o permanente, respecto a las personas que se comporten de manera violenta o que puedan producir molestias a los socios, o al personal; o puedan alterar el normal desarrollo de la actividad.
• Antes de empezar a entrenar, hay que asegurarse de saber cómo realizar correctamente los ejercicios y cómo se utilizan las máquinas.
• Las máquinas se utilizan únicamente para los fines previstos y vuelve a colocar los materiales en los lugares indicados después de utilizarlos.
• Los objetos personales que no sean necesarios para el entrenamiento, como chaquetas, mochilas, patinetes, cascos, etc., no están permitidos en las zonas de entrenamiento, ni en las distintas salas de cardio y actividades. Haz uso de las taquillas para guardar tus pertenencias. Éstas son de uso temporal y se vacían todos los días. En caso de sufrir daños o robos, nos remitimos al punto 7 de las Condiciones Generales de Uso de Fitnergym Onda, S.L.
• No está permitido afeitarse y/o depilarse en los vestuarios. Tampoco cortarse las uñas de manos y pies, así como el pelo o cualquier acción de similares características.
• No están permitidas las actividades de venta y/o promoción de artículos o prestación de servicios de entrenamiento personal sin la autorización por escrito de Fitnergym Onda, S.L.
1.POLÍTICA DE ENVÍOS
• Envíos gratis a partir de 40 euros* (Sólo Península)
• Para otras localidades el coste del transporte podrá variar según el destino del envío. Antes de confirmar su pedido consulte los gastos.
• El plazo para la entrega es de 1 a 5 días hábiles. Salvo motivos externos a Fitnergym Onda, S.L.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
2.1. Complementos alimenticios:
2.1.1. Periodo y Condiciones de Devolución
El cliente tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver cualquier producto. Estos deben estar en su envoltorio original, sin abrir y sin usar. Además, se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución. Los productos defectuosos deben ser reportados dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
No obstante, si el cliente informa de la voluntad de anular su pedido antes de que este se envíe, se procederá a la cancelación del mismo sin coste alguno y se devolverá el importe desembolsado.
Las devoluciones se ejecutarán automáticamente por el mismo método de pago utilizado en la compra o a través de transferencia bancaria, al número de cuenta proporcionado por el cliente.
2.1.2. Proceso de Devolución y Contacto
Para iniciar una devolución contáctanos a través del correo electrónico a contacto@fitnergym.com proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución. Recibirás un email con las instrucciones del proceso de devolución. En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el previo acuerdo entre Fitnergym Onda, S.L., y el cliente. Se debe informar de la voluntad de devolver el producto mediante correo electrónico a contacto@fitnergym.com. No se aceptarán devoluciones de mercancía sin la previa autorización por parte de Fitnergym Onda, S.L.
2.1.3 Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto. Si el producto tiene algún daño por efectos del transporte, el cliente deberá anotar en el albarán de entrega que observa daños y avisar a Fitnergym Onda, S.L. de inmediato para poder reclamar.
2.1.4 Devoluciones por Incidencias en el Transporte
En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte alguna anomalía achacable al transporte como puede ser: Paquete en mal estado/ La falta de algún bulto. Debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista si lo hubiese. Además, dispone de 48 horas de plazo para comunicar la incidencia a Fitnergym Onda, S.L. mediante correo electrónico contacto@fitnergym.com o a través de la página web www.fitnergym.com.
Si el problema detectado es una incidencia del transporte, solo se podrá proceder a la reclamación si se ha indicado en el albarán de entrega del transporte, si lo hubiese. En caso de no poder revisar el paquete en el momento de su entrega, deberá de indicar en el citado albarán de entrega del transportista "Pendiente revisión".
Cumpliendo lo establecido en los párrafos anteriores, Fitnergym Onda, S.L. se hará cargo de los gastos de envío de devolución.
Fitnergym Onda, SL aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:
-El cliente haga la reclamación por incidencias en el envío, en 48 horas desde la recepción.
-El producto sea defectuoso: Fitnergym Onda, S.L., procederá a sustituirlo por otro de las mismas condiciones y a su envío inmediato.
-El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente: Fitnergym Onda, S.L. procederá al envío del artículo correcto de inmediato.
2.1.4 Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que sean defectuosos. Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución.
2.2. Devolución de entradas y eventos:
2.2.1. Devoluciones y derecho de desistimiento
No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.
El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
Fitnergym Onda, S.L. ante cualquier cambio que se produzca en un evento, se compromete a:
a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
2.2.2. Devoluciones por cambio o cancelación
En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de 15 días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del evento. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
2.2.3. Compras realizadas
La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente por el mismo método de pago utilizado o a través de transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado por el cliente.
2.2.4. Condiciones generales
Una vez se ha realizado la compra de una entrada, podrá cambiarse de titular si la persona no puede asistir, abonando una pequeña tasa por gastos de gestión.
En caso de que el evento fuera aplazado por las causas que fuera, las entradas seguirían siendo válidas para la nueva fecha.
Si el comprador quisiera la devolución de su entrada por no poder acudir en la siguiente fecha, dispondrá de una semana para solicitar su devolución o cambiarla para otro evento.
En caso de que por fuerzas mayores (recomendaciones por parte de las instituciones, pandemia, causas meteorológicas extremas, desastres naturales) se tuviese que posponer el evento, únicamente será posible el cambio de entrada por la nueva fecha. Si no pudiese asistir en la nueva fecha, el cambio se hará por cualquier otro evento de igual categoría.
No se permite la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a una actuación o un error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para proceder a la devolución.
Todos estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y cualquier conflicto derivado de cualquier transacción con Fitnergym Onda, SL estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los Tribunales Españoles. Cualquiera de las cláusulas anteriores que sea nula o fuera contraria a La Ley, se tendrá como no puesta, restando las demás en vigor y con plena eficacia para las partes.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales.